Beschrijving
Telefonische communicatie vormt vaak het eerste contactmoment tussen cliënt en praktijk. In deze scholing leren medisch pedicures hoe zij professioneel, klantgericht en ondernemend kunnen telefoneren. Er wordt aandacht besteed aan gespreksstructuur, stemgebruik en het creëren van een professionele eerste indruk.
Daarnaast wordt ingegaan op het omgaan met emotie of weerstand tijdens telefonische gesprekken en het duidelijk communiceren over behandelingen, planning en tarieven. Ook komt professionele communicatie met andere betrokkenen in de zorgketen aan bod, zoals huisartsen, podotherapeuten, oncologieverpleegkundigen en leveranciers.
Er wordt aandacht besteed aan het professioneel afstemmen, signaleren en terugkoppelen van bevindingen wanneer meerdere zorgverleners betrokken zijn bij de cliënt. Door middel van praktische voorbeelden en reflectie ontwikkelen deelnemers vaardigheden om rust en regie te houden in verschillende praktijksituaties.
De scholing draagt bij aan cliënt relatiebeheer, professionele samenwerking en een sterkere positionering van de medisch pedicure binnen de zorgketen en de eigen praktijk.
Accreditatie is aangevraagd.
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.